Politique de protection de la vie privée de Nestlé Purina Soins des animaux familiers

Chez Nestlé Purina Soins des animaux familiers, nous savons que le respect de la vie privée est important. C’est pourquoi nous avons élaboré la présente politique de protection de la vie privée à l’intention des consommateurs, que nous mettons à jour régulièrement afin d’en assurer l’actualité et l’exhaustivité. Le droit relatif au respect de la vie privée est un nouveau domaine évolutif; pour cette raison et pour répondre en tout temps à vos attentes en la matière, la présente politique pourra faire l’objet de modifications.

La politique de protection de la vie privée de Nestlé Purina Soins des animaux familiers est conforme aux principes adoptés par l'Association canadienne du marketing et acceptés par Internet Alliance, une des plus importantes associations dévouées à promouvoir et à développer des services sur Internet à l'échelle mondiale.

Contact pour toute question ou préoccupation concernant la politique de Purina

Purina s'efforce de ne fournir des liens qu'à des sites qui sont aussi soucieux de respecter votre vie privée. Cependant, nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites ni de leurs pratiques à l'égard de la protection de la vie privée. Si un site auquel nous sommes connectés par un lien vous occasionne des ennuis sur le plan de la protection de la vie privée, veuillez nous en faire part en communiquant avec nous comme suit:

Par courriel, à privacyinquiry@purina.com (privacyinquiry@purina.com).

Par téléphone, au 1 800 268-5345 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l’Est)

Par courrier à l’adresse :
Responsable en chef, Protection des renseignements personnels
Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada
2500 Royal Windsor Drive,
Mississauga (Ontario) L5J 1K8

Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler à propos de notre politique de protection de la vie privée ou que vous désiriez accéder aux renseignements personnels que nous possédons à votre sujet en vue de les consulter, de les mettre à jour ou de les corriger ou, encore, pour obtenir plus d’information sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, contactez notre responsable en chef, Protection des renseignements personnels, à l’adresse ou au numéro de téléphone indiqués ci-dessus.

1. Qu’entend-on par renseignements personnels?
   Les «renseignements personnels» comprennent des éléments d’information qui vous concernent et qui permettent de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone à domicile, votre âge et vos préférences à titre de consommateur.
2. Comment Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada obtient-elle votre consentement?
   Nous faisons des efforts raisonnables pour que vous compreniez à quelles fins Purina Canada recueille, conserve, utilise ou divulgue vos renseignements personnels. En général, nous obtenons votre consentement exprès à la collecte de vos renseignements personnels au moment où nous recueillons l’information, mais, dans certains cas peu fréquents, nous pouvons tenir pour acquis votre assentiment tacite. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve de restrictions contractuelles, en envoyant un avis écrit à cet effet à notre responsable en chef, Protection des renseignements personnels, à l’adresse susmentionnée, dans un délai raisonnable.
3. Comment Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada recueille-t-elle les renseignements personnels?
   Nous recueillons vos renseignements personnels par l’intermédiaire de notre club Animots, de votre inscription au Répertoire des éleveurs Purina, du Pro Club, de sondages et questionnaires, de concours, de promotions en magasin, de notre centre d’appel, de notre site Web et de toute correspondance que vous pouvez entretenir avec nous. Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels sur vous lorsqu’ils sont publiquement accessibles et auprès d’autres organisations qui ont reçu votre autorisation de nous fournir l’information.
4. Comment Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada utilise-t-elle les renseignements personnels?
   Nous ne pouvons utiliser que les renseignements personnels nécessaires aux fins auxquelles vous avez consenti, qui peuvent comprendre la prestation de services après-vente, la gestion de votre adhésion à un club, la prestation de services d’assistance (Répertoire des éleveurs Purina) et le développement de nouveaux produits, de même qu’à des fins internes et de marketing, y compris l’administration et l’amélioration de nos sites Web.
5. Qui a accès aux renseignements personnels?
   Vos renseignements personnels sont accessibles par Nestlé Purina Soins des animaux familiers, les tiers qui agissent pour son compte et, avec votre autorisation, ses organisations partenaires et les tiers agissant pour elles, y compris leurs employés respectifs qui ont besoin de les connaître, mais uniquement aux fins auxquelles vous avez consenti. Notre responsable en chef, Protection des renseignements personnels peut vous fournir la liste courante de nos partenaires sur demande.
   
   Si Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada venait à vendre ou à liquider une partie ou l’ensemble de son entreprise, la transaction pourrait comprendre le transfert des renseignements personnels utilisés dans le cadre des opérations cédées. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige.
6. Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada s’assure-t-elle de l’exactitude des renseignements personnels?
   Nous faisons des efforts raisonnables pour disposer de renseignements personnels sur vous aussi exacts, complets et courants que nécessaire pour les utiliser aux fins auxquelles vous avez consenti.
   
   Toutefois, si les renseignements sont obtenus directement de vous, il vous revient de nous informer de toute modification afin qu’ils soient toujours exacts.
7. Pouvez-vous consulter, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels?
   Vous pouvez consulter, corriger et mettre à jour vos renseignements personnels en communiquant avec notre responsable en chef, Protection des renseignements personnels, à l’adresse susmentionnée. Nous répondrons dans les meilleurs délais à toute demande qui nous est faite par écrit. Moyennant des frais minimes, nous vous dirons quels renseignements personnels nous possédons sur vous, comment nous les utilisons et à qui nous les divulguons. Dans les rares cas où Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada ne serait pas en mesure de vous accorder un accès complet à vos renseignements personnels, nous vous en indiquerons les motifs et vous expliquerons tout recours dont vous pouvez vous prévaloir. Si vous corrigez ou mettez à jour vos renseignements personnels, Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada pourra, au besoin, les divulguer aux organisations qui possèdent des renseignements désuets.
8. Quelles mesures de sécurité Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada emploie-t-elle?
   Chez Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada, nous assurons la sécurité des renseignements personnels grâce à des mesures de protection appropriées à la forme et à la sensibilité de l’information. Ces mesures peuvent comprendre des verrous physiques, des protections technologiques comme les mots de passe et le chiffrement, ainsi que des procédures qui restreignent l’accès aux renseignements personnels selon les besoins.
9. Conservation
   Nous conservons les renseignements personnels uniquement tant qu’ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
10. Qu’en est-il des sites Web de Purina Canada?
    Nous ne recueillons sur nos sites Web Purina que des renseignements personnels offerts volontairement.
11. Cookies
    Sur nos sites Web, nous pouvons utiliser une technologie de suivi qui fait appel à des fichiers témoins («cookies»). Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur qui nous sert à suivre votre navigation sur un site Web Purina et à personnaliser nos sites en fonction de vos besoins. Les cookies ne sont pas des programmes informatiques et ne sont pas susceptibles d’altérer les données enregistrées dans votre ordinateur. De plus, nous recourons à des témoins de «session» qui sont supprimés dès que vous quittez notre site.
    
    Les cookies servent aussi à suivre le cheminement des utilisateurs dans le site, à collecter de l’information telle que le type de votre navigateur et de votre système d’exploitation, des données métrologiques, votre emplacement géographique et vos habitudes de consultation du site. Aucun renseignement permettant de vous identifier n’est consigné dans ces fichiers.
    
    Si vous le désirez, vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies n’a aucun effet sur votre utilisation de ce site, sauf pour ce qui est de la section Animots, qui exige le recours à des cookies pour faciliter votre inscription. Pour obtenir plus d’information sur l’utilisation des cookies par Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada, visitez le site www.nestle.ca ou contactez le responsable en chef, Protection des renseignements personnels identifié ci-dessus.
12. Enfants
    Purina n'a aucunement l'intention de recueillir des renseignements personnels auprès des personnes âgées de moins de dix-huit sans le consentement exprès de leurs parents. Dans les circonstances appropriées, Purina indiquera spécifiquement aux enfants de ne pas soumettre de tels renseignements à nos sites Web. Si un enfant nous a transmis de tels renseignements, un parent ou tuteur devrait nous en aviser s'il désire que ces renseignements soient effacés de nos dossiers. Nous ferons des efforts raisonnables pour effacer les renseignements de l'enfant de nos fiches.