Protection des renseignements personnels

Voici un aperçu et un résumé de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels («Données personnelles»), les raisons pour lesquelles nous les traitons et la façon dont vous en bénéficiez. Bien sûr, si vous voulez plus de détails, vous pouvez lire l’avis sur la protection des renseignements personnels en entier.

Quelles données recueillons-nous? Apprenez-en davantage: Quels renseignements recueillons-nous?

  • Les données personnelles que vous nous fournissez, p. ex. lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, ouvrez une session sur nos sites Web, communiquez avec nous, livrez des commentaires, remplissez un formulaire, nous envoyez un courriel, nous appelez, transmettez de l’information sur un site Nestlé ou faites publiquement part de renseignements à propos de Nestlé sur les médias sociaux.
  • Les données que nous créons (p. ex. lorsque vous effectuez un achat) et les données recueillies automatiquement lorsque vous accédez à l’un de nos sites Web ou applications, p. ex. l’adresse IP, l’ID de l’appareil, le navigateur que vous utilisez ou votre interaction avec les sites Nestlé avant ou après l’obtention d’un compte Nestlé. Vous pouvez consulter notre avis sur les témoins pour obtenir de plus amples renseignements sur ces technologies.
  • Les données recueillies auprès de sources publiques ou d’autres sources légitimes telles que les partenaires de promotion de Nestlé, les données provenant de vos interactions publicitaires avec Nestlé ou les données personnelles qui font partie de votre profil sur un réseau social et que vous avez mises à notre disposition.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles? Apprenez-en davantage: Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

  • Nous traitons vos données personnelles, y compris toutes les données personnelles de nature délicate que vous nous avez fournies avec votre consentement, pour:
    • remplir vos bons de commande;
    • répondre à vos demandes de renseignements;
    • améliorer nos produits, nos sites Web et nos applications, et les personnaliser en recueillant des renseignements démographiques et des commentaires des consommateurs;
    • accroître l’engagement des consommateurs en recueillant, en utilisant et en publiant du contenu destiné aux consommateurs, comme des renseignements sur votre profil, des activités promotionnelles, et la consultation du site Web et du contenu numérique;
    • administrer des concours, des tirages au sort, la remise de cadeaux publicitaires, des compétitions et des promotions similaires;
    • vous fournir des renseignements sur Nestlé et nos produits. Nous combinons vos données personnelles de toutes les sources pour mieux vous comprendre en vue d’améliorer et de personnaliser votre expérience lorsque vous interagissez avec nous;
    • nous aider à nous conformer à la loi, à vendre ou à transférer toute tranche pertinente de nos activités, à gérer nos systèmes et nos finances, à mener des enquêtes et à exercer nos droits judiciaires.

Qui peut accéder à vos données personnelles et pourquoi? Apprenez-en davantage: À qui divulguons-nous vos renseignements personnels et pourquoi le faisons-nous?

  • Nous limitons la divulgation de vos données personnelles à d’autres personnes, mais nous devons les communiquer dans certains cas, principalement aux intervenants suivants:
  • les sociétés du groupe Nestlé;
  • les tiers que nous retenons pour la prestation de services tels que l’administration des sites Web, applications et services de Nestlé (p. ex. fonctionnalités, programmes et promotions) à votre disposition, sous réserve des dispositions de protection pertinentes;
  • les partenaires des promotions ou des programmes coparrainés;
  • les tiers à qui des données démographiques ou des sommaires globaux peuvent être communiqués de façon anonyme;
  • les autorités et organismes publics concernés, si la loi l’exige ou si nous sommes tenus de le faire ou de donner suite à des demandes, ou pour veiller à la sécurité ou protéger les droits de Nestlé, de ses clients ou du public.

Nous pouvons traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous demeurez pour les raisons énoncées dans notre avis sur la protection des renseignements personnels. Lorsque nous transférons vos données personnelles dans d’autres pays, nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous assurer que les lois applicables sont respectées.

Comment pouvez-vous communiquer avec nous?

Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires au sujet du présent avis sur la protection des renseignements personnels ou de nos pratiques en matière de collecte de renseignements, n'hésitez pas à communiquer avec nous à l'adresse suivante:

Courriel: [email protected]

Nous avons nommé un chef de la protection des renseignements personnels, qui est globalement responsable de veiller au respect de la présente politique et des lois applicables sur la protection de la vie privée ainsi qu'à la gestion adéquate du programme de la Société en matière de protection des renseignements personnels. Le titre et les coordonnées de cette personne sont communiqués à tous les membres du personnel interne et sont fournis sur demande.

Nestlé Purina PetCare
À L’ATTENTION DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Royal Windsor Drive Mississauga, Ontario
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1.800.268.5345 
DE 8 H À 8 H, HE