Modalités du programme de récompenses Purina

Bienvenue au programme de récompenses Purina (le «programme») offert par Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada, une division de Nestlé Canada Inc. («Purina»). Nous sommes heureux de vous compter parmi nous et nous espérons que vous profiterez pleinement des avantages offerts par le programme. En participant au programme, vous acceptez les présentes modalités ainsi que les modalités de notre site Web et de notre application mobile (collectivement, notre «site»). Veuillez les lire attentivement. 

1. Les marques participantes 

Le programme est dirigé en association avec les marques suivantes: Beggin’; Beneful; Beyond; DentaLife; Fancy Feast; Friskies; ONE; Pro Plan; Tidy Cats (collectivement, les «marques participantes»). Les marques participantes peuvent être modifiées en tout temps. 

2. Qui est admissible 

Le programme est ouvert aux personnes résidant au Canada et ayant atteint l’âge de la majorité. Les éleveurs professionnels, les entreprises et les organismes institutionnels (comme les groupes de sauvetage, les sociétés pour la protection des animaux ou les refuges pour animaux) ne sont pas admissibles au programme. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’admissibilité en tout temps. 

3. Comment s’inscrire 

Pour vous inscrire, visitez le site http://www.purina.ca/fr/mypurinacanada, remplissez le formulaire d’inscription et créez un compte pour le programme (votre «compte»). Il y a une limite d’un (1) compte par personne, et les comptes ne peuvent pas être partagés ou transférés. 

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent en lien avec votre compte. À tout moment, si vous croyez que votre compte a été compromis, vous devez nous en aviser immédiatement par courriel en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous qui se trouve à l’adresse www.purina.ca/fr/contact-us ou par téléphone au 1-800-268-5345  

4. Comment accumuler des points 

Vous pouvez gagner des points en achetant des produits Purina et en participant aux activités admissibles (les «points»). Les façons d’accumuler des points sont sujettes à changement. Une description des activités pour lesquelles vous pouvez accumuler des points, les valeurs des points correspondantes et d’autres détails vous seront fournis sur www.purina.ca/fr/mypurinacanada 

Accumuler des points:

Les clients obtiennent des récompenses selon les critères suivants:
250 points pour avoir rempli les détails du premier animal familier, puis 100 points pour chaque animal supplémentaire, jusqu’à un maximum de cinq animaux.
50 points pour avoir soumis une évaluation de produit (maximum d’une évaluation par mois) et jusqu’à deux évaluations par an.
500 points pour l’anniversaire du premier animal familier enregistré, puis 100 points pour l’anniversaire de chaque animal supplémentaire, jusqu’à un maximum de cinq animaux. Ces points seront attribués chaque année dans le cadre des points de récompense mensuels permis
50 points par membre par année à la date d’adhésion (anniversaire)
10 points accumulés pour chaque dollar dépensé lorsque vous soumettez un reçu d’achat de produit Purina valide.

Restrictions: 

Pour les points offerts dans le cadre d’un achat, vous devez téléverser une photo d’un reçu d’achat en vous assurant que le nom du détaillant, la date de la transaction, l’identification des produits Purina admissibles achetés et le montant de la transaction sont lisibles. Chaque reçu ne peut être utilisé qu’une seule fois et par un seul compte, jusqu’à un mois après l’achat. 
Les points ne seront accordés que pour un maximum de 2 500 $ d’achats admissibles de produits Purina par année. Les points ne seront pas attribués pour les achats totalisant plus de 2 500 $ par an.  
Vous devez avoir accumulé un minimum de 500 points pour commencer à les échanger pour des dollars (1 000 points peuvent être échangés pour 2 $, et 2 000 points pour 4 $).
Les taux d’échange sont offerts à un dollar (1 $), deux dollars (2 $), trois dollars (3 $) ou quatre dollars (4 $).
Un minimum de 2 000 points par transaction peut être échangé. Un maximum de 2 000 points peut être échangé par mois.
Nous enquêterons sur tout problème, mais la décision de bonne foi de Purina quant au nombre de points que vous devriez avoir est définitive et exécutoire.

Les points seront généralement ajoutés à votre compte dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous les avez accumulés. Vous avez la responsabilité de vous assurer que le solde de points dans votre compte est exact. Si vous croyez que vous n’avez pas reçu de points ou qu’il y a une autre erreur dans votre compte, vous devez communiquer avec nous en envoyant un courriel détaillé via le formulaire à l’adresse www.purina.ca/fr/contact-us ou en nous appelant au 1-800-268-5345 dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous auriez dû obtenir les points. 

P5. Comment échanger des points 

Vous pouvez échanger des points contre des bons-rabais jusqu’à concurrence de 4,00 $ par transaction (un maximum d’une fois par mois). Les façons dont vous pouvez échanger vos points sont sujettes à changement. Pour la liste actuelle des façons d’échanger des points, les valeurs de points correspondantes et d’autres détails, consultez la section du programme portant sur l’échange des points. Nous échangerons automatiquement les points qui se trouvent dans le compte depuis le plus longtemps. 

Les échanges de points sont définitifs. Il ne sera pas possible d’annuler l’échange et vous ne pourrez pas récupérer vos points. Les récompenses seront fournies selon le principe du premier arrivé, premier servi et selon la disponibilité. D’autres modalités peuvent s’appliquer aux échanges et seront indiquées dans la section des récompenses du site Web. 

Les récompenses seront envoyées par voie électronique dans les 48 heures suivant la date à laquelle l’échange est entièrement traité, à l’adresse courriel fournie au moment du paiement. Vous êtes responsable de vous assurer que vos renseignements d’inscription, y compris vos adresses postale et courriel, demeurent à jour et exacts. Nous ne sommes pas responsables des récompenses non livrées ou livrées incorrectement, notamment si les informations de livraison fournies ne sont pas précises ou si vous avez omis de vérifier votre boîte de courriels indésirables. 

6. Expiration des points 

Les points non échangés expireront automatiquement un an après leur ajout à votre compte, à 23 h 59, heure normale de l’Est.

7. Promotions 

Diverses promotions de produits peuvent être offertes tout au long de l’année sur monPurina Canada pour les marques Purina. Les membres doivent être inscrits à monPurina Canada et soumettre un reçu avec des produits Purina admissibles clairement identifiables afin de pouvoir profiter d’une promotion. Les valeurs et les délais des points de promotion peuvent varier d’une promotion à l’autre. La fréquence de participation à la promotion peut varier selon la promotion au cours de la période désignée. Tous les points seront ajoutés au compte utilisé pour effectuer l’achat.

8. Avis concernant l’incitatif financier ou le programme de fidélisation

Lorsque vous vous inscrivez au programme et créez un compte monPurina Canada, vous échangez des renseignements personnels avec nous dans le but de recevoir des réductions, des différences de prix et des récompenses. Les renseignements personnels sont des renseignements liés ou pouvant être liés de façon raisonnable à une personne identifiée ou identifiable. Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez comprennent votre nom, votre adresse courriel et votre code postal, ainsi qu’un mot de passe créé à des fins de connexion ultérieure. Dans le cadre de votre participation au programme, nous pouvons également récolter des renseignements commerciaux, notamment sur les produits que vous achetez. Nous pouvons utiliser toutes ces catégories de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée.  Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici.  

9. Modifications et résiliation 

Nous nous réservons le droit de modifier les modalités régissant le programme en tout temps, y compris, mais sans s’y limiter, les façons d’accumuler des points, le nombre de points que vous pouvez accumuler, le règlement concernant l’échange des points, les éléments pour lesquels les points peuvent être échangés et l’expiration des points, avec ou sans préavis, même si ces changements peuvent nuire à votre capacité à accumuler ou à échanger des points. Sauf indication contraire, les modifications entrent en vigueur immédiatement après la publication des nouvelles modalités. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou le programme (en partie ou en totalité) à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Si nous résilions votre compte ou le programme, nous vous en aviserons par courriel. 

Votre participation continue au programme constitue votre acceptation de tout changement que nous apportons aux présentes modalités. Il vous incombe de rester à l’affût des changements potentiels que nous pourrions apporter aux présentes modalités. La version la plus récente des modalités pourra être consultée sur le site https://www.purina.ca/fr/purina-rewards-terms-and-conditions, et remplacera toutes les versions précédentes des modalités. 

Si vous n’acceptez pas les changements que nous apportons, ou si vous décidez à tout moment que vous ne voulez plus participer au programme, faites-nous-en part par courriel à purinaca-rewards@purina.nestle.com, et nous fermerons votre compte. Veuillez noter que le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser les points ni les autres avantages que vous avez accumulés. 

10. Modalités générales 

Si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté les présentes modalités, que vous ne répondez plus aux critères d’admissibilité, que vous avez participé à des activités frauduleuses ou inappropriées, ou que vous avez tenté de manipuler le programme ou d’en tirer un avantage injustement, nous nous réservons le droit de résilier votre compte, de vous interdire de participer au programme et d’entreprendre les mesures juridiques appropriées. Si nous résilions votre compte, vous serez dans l’impossibilité d’utiliser les points ainsi que les autres avantages que vous avez accumulés. 

En participant au programme, vous acceptez de dégager Purina, ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et mandataires respectifs, et ses fournisseurs de services et sous-traitants de toute responsabilité relativement à toute réclamation ou cause d’action découlant de votre participation au programme, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur technique qui pourrait vous empêcher de participer au programme, d’accumuler des points ou d’échanger des points. 

En participant au programme, vous acceptez de recevoir des messages à propos du programme. Si nous devons communiquer avec vous au sujet du programme, nous vous enverrons un message à l’adresse courriel associée à votre compte. Si vous modifiez votre adresse courriel après vous être inscrit au programme, vous avez la responsabilité de mettre à jour votre compte dans les plus brefs délais. 

Les points n’ont aucune valeur marchande et sont émis à des fins promotionnelles uniquement. Ils ne peuvent pas être transférés, marchandés, échangés ou remboursés en espèces et ne constituent pas votre propriété. Ils ne peuvent pas être combinés avec les points d’autres comptes, ni être transférés ou attribués à une autre personne, entité, fiducie ou succession. 

12. Loi applicable et juridiction 

Vous reconnaissez, avec Nestlé Purina Soins des animaux familiers Canada, que toute controverse ou réclamation résultant ou étant pertinente à l’utilisation du présent programme est régi par les lois de la province de l’Ontario et par les lois du Canada applicables aux présentes (excluant tout conflit de lois, règles ou principes susceptibles d’être assujettis aux lois d’une autre compétence pour leur interprétation). Vous et Purina reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de l’Ontario relativement à ces controverses ou réclamations.

De temps à autre, nous pouvons vous faire part d’offres, de promotions ou d’expériences uniques (les «récompenses») par l’entremise de monPurina Canada. Nous pouvons imposer des modalités supplémentaires propres à une récompense précise au moment de vous offrir cette récompense (p. ex., bons-rabais, crédits en ligne, récompenses numériques, etc.) Vous êtes convenu de vous conformer à ces modalités. Nous pouvons modifier les récompenses en tout temps sans préavis, et elles pourront être accompagnées d’une date d’expiration, à la seule discrétion de Nestlé. Les récompenses ne peuvent être échangées contre des espèces, tout produit équivalent ou tout autre produit que ceux indiqués sur la récompense (le cas échéant) ou combinées à d’autres rabais ou bons-rabais. Les récompenses peuvent comprendre des modalités supplémentaires, qui seront expressément indiquées sur les récompenses elles-mêmes, et qui pourraient ne pas être divulguées avant la réception de la récompense. Les récompenses vous sont propres; elles ne sont pas transférables et ne peuvent être échangées qu’au Canada. Le nombre et le type de récompenses, ainsi que la fréquence à laquelle nous vous les offrons, dépendent d’un certain nombre de facteurs que nous pouvons modifier à tout moment et à notre entière discrétion, y compris, mais sans s’y limiter, le nombre et les types d’activités auxquelles vous participez dans nos propriétés en ligne, la fréquence de votre utilisation de monNestlé ainsi que le type et l’étendue de votre participation à d’autres programmes ou applications Nestlé. Vous pourrez consulter chacune des récompenses que nous vous offrons en vous connectant à votre compte monNestlé sur ce site. En cas de difficultés techniques imprévues, les récompenses ne pourront pas être échangées et nous n’avons aucune responsabilité ou obligation de fournir ou d’échanger des récompenses de manière rétroactive.

13. Avez-vous des questions? 

Pour toute question à propos du programme, veuillez consulter notre FAQ. Vous y trouverez peut-être une réponse. Sinon, vous pouvez nous contacter par courriel à purina.ca/fr/contact-us ou par téléphone au 1-800-268-5345.  